سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 مارس 2026
تقوم شركتنا بتشغيل هذا المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق منظمة ومناسبة لعملائنا
تعمل خدمات المتجر من خلال منصة شوبي فاي، والتي تساعدنا على تقديم خدمات المتجر وتشغيل عمليات الشراء والدفع والشحن وخدمة العملاء
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع أو استخدامه أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال المتجر، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة
في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك للموقع أو أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدام مصطلح المعلومات الشخصية، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت معالجتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الموقع، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تتطلبه الأنظمة والقوانين المعمول بها
بيانات التواصل: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني
المعلومات المالية ومعلومات الدفع: مثل بيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، معلومات الدفع، تفاصيل المعاملة، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من التفاصيل المرتبطة بعملية الدفع
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى السلة، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تسترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة
مراسلاتك معنا: مثل المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار أو طلب دعم
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان بروتوكول الإنترنت والمعرّفات التقنية الأخرى
معلومات الاستخدام: مثل طريقة تفاعلك مع الموقع، والصفحات التي تزورها، ووقت وطريقة التنقل داخل المتجر
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الموقع، أو استخدام خدمات المتجر، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى
تلقائيًا من خلال الموقع: ويشمل ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام الموقع، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة
من مزودي الخدمات: عندما نستعين بجهات خارجية لتقديم خدمات تقنية أو تشغيلية، وتقوم هذه الجهات بجمع أو معالجة المعلومات نيابةً عنا
من الشركاء أو أطراف خارجية أخرى: وفقًا لما تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية، بحسب طريقة تفاعلك معنا أو استخدامك لخدمات المتجر
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات المتجر لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الاسترجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات
كما نستخدمها لإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق أكثر ملاءمة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة باهتماماتك أو مشترياتك السابقة
وقد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتحسين خدمات المتجر وتطوير تجربة المستخدم
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، أو لعرض إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا على الموقع أو على مواقع ومنصات أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى السلة أو تفاعلت معها داخل المتجر.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية سلامة المستخدمين وأمن خدمات المتجر.
إذا اخترت إنشاء حساب في الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم وخدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتوفير خدمات فعّالة، والحفاظ على العلاقة التجارية بيننا وبينك.
الالتزامات القانونية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها، أو للرد على الإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة من الجهات الحكومية أو المختصة، أو للتحقيق أو المشاركة في أي نزاع أو إجراء قانوني محتمل أو قائم، أو لإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه السياسة، ومن ذلك:
مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات والجهات التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، خدمة العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات، والشحن.
مشاركة المعلومات مع شركاء الأعمال أو التسويق لتقديم خدمات تسويقية أو إعلانية. على سبيل المثال، نستخدم شوبي فاي لدعم بعض خدمات الإعلان المخصص اعتمادًا على نشاطك عبر متاجر ومواقع مختلفة. وتستخدم هذه الجهات معلوماتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف خارجية، مثل مشاركة بياناتك مع شركة الشحن لتنفيذ الطلب، أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبر منصات خارجية.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن المجموعة التجارية المرتبطة بنا، إن وجدت.
في حالات مرتبطة بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو إعادة الهيكلة أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية، أو للرد على أوامر أو طلبات قانونية، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حق في طلب عدم مشاركة معلوماتك لاستخدامها في الإعلانات أو التسويق الموجه بناءً على نشاطك عبر مواقع أو متاجر مختلفة.
العلاقة مع شوبي فاي
تتم استضافة خدمات المتجر من خلال منصة شوبي فاي، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى المتجر واستخدامك لخدماته، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.
قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال المتجر ومشاركتها مع شوبي فاي وأطراف خارجية أخرى قد تكون موجودة في دول مختلفة عن دولة إقامتك، وذلك بهدف تشغيل المتجر وتقديم الخدمات وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تعتمد على بيانات يتم الحصول عليها من تفاعلك مع متجرنا، وكذلك مع متاجر أخرى ومع Shopify، وذلك للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها.
في هذه الحالات، تكون شوبي فاي مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بهذه الميزات، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.
للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام شوبي فاي لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ شوبي فاي أو بوابة الخصوصية الخاصة بـ شوبي فاي .
مواقع وروابط الأطراف الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف خارجية. إذا قمت بزيارة روابط لمواقع لا نملكها أو لا نتحكم بها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بتلك المواقع.
نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بتلك المواقع أو المنصات الخارجية، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.
كما أن المعلومات التي تنشرها أو تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، قد تكون قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين أو من قبل مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف أخرى.
إن إدراج أي رابط خارجي في الموقع لا يعني بالضرورة تأييدنا لمحتوى ذلك الموقع أو مالكيه أو مشغليه، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك بشكل صريح.
بيانات الأطفال
خدمات المتجر غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد المعمول به في بلدك أو منطقتك.
إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتزويدنا بمعلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.
وبحسب علمنا، لا نقوم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بالأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفق التعريفات الواردة في الأنظمة المعمول بها.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد وسائل حماية أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق بالكامل، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل للمعلومات بنسبة 100%.
كما أن أي معلومات ترسلها إلينا عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة تمامًا أثناء انتقالها. لذلك، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك والأنظمة المعمول بها، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض بعض الطلبات عندما يسمح القانون بذلك.
حق الوصول أو المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو طلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ووفقًا للاستثناءات المعمول بها.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية، فقد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل المتاحة في الموقع أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.
ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبي فاي لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها شوبي فاي ، يمكنك زيارة بوابة الخصوصية الخاصة بـ شوبي فاي .
لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوقك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وذلك وفقًا لما تسمح به أو تتطلبه الأنظمة المعمول بها.
كما يجوز لك، وفقًا للأنظمة المعمول بها، تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب، قد نطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنه مفوض من قبلك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنقوم بالرد على طلبك خلال المدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموضحة أدناه.
وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك أو منطقتك.
نقل المعلومات دوليًا
يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا تم نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد يتم الاعتماد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود أو آليات مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
سنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ “آخر تحديث”، وتقديم أي إشعار مطلوب وفقًا للأنظمة المعمول بها.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
أو من خلال الواتساب
VTC سلالم